Condiciones de compra programas de educación y acompañamiento cardiovascular
Las presentes condiciones regulan la contratación de los diferentes programas de educación y acompañamiento Cardiovascular ofrecido por la Dra. Jessika González, a pacientes que deseen mejorar su salud cardiovascular a través de un abordaje integrativo.
1. Objeto del programa
1.1. El programa, según la modalidad contratada, ofrece valoración médica especializada, educación en salud cardiovascular, asesoramiento en cambios de estilo de vida y acompañamiento durante el periodo contratado, combinando contenidos online y/o sesiones grupales e individuales.
1.2. El programa no sustituye al seguimiento con su cardiólogo de referencia ni a la asistencia en servicios de urgencias. Ante síntomas agudos (dolor torácico, disnea de nueva aparición o empeoramiento, mareo intenso, síncope, etc.) el paciente debe contactar inmediatamente con los servicios de emergencia (112) o acudir al centro hospitalario más cercano.
2. Garantía de satisfacción y política de devoluciones
2.1. El paciente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución del importe del programa si no está satisfecho.
2.2. En caso de solicitar la devolución dentro de esos 15 días y ya haberse realizado alguna consulta médica individual inicial y los informes correspondientes se descontarán del importe a devolver:
Los honorarios médicos correspondientes a dicha consulta:
La primera videollamada con la especialista (1h de duración) se realizará durante la primera semana o antes de iniciar el programa, tras lo cual se entregarán los informes correspondientes: El análisis de historia clínica, Cálculo de riesgo cardiovascular estimado, Recetas para ajuste de tratamiento farmacológico (si procede) y calendario con recomendaciones y objetivos personalizados para cada paciente. Su valor puede estar entre 80 y 350€.
Los gastos de gestión y comisiones de la pasarela de pago o entidad financiera, cuando proceda.
2.3. Una vez transcurridos los 15 días naturales desde la compra, no se admitirán devoluciones.
3. Alcance médico y ausencia de garantía de resultados
3.1. El programa ofrece recomendaciones y tratamientos médicos individualizados basados en la mejor evidencia disponible, adaptados a la situación clínica de cada paciente.
3.2. La educación cardiovascular y rehabilitación cardíaca están asociada a una reducción significativa del riesgo de nuevos eventos cardiovasculares y a una mejoría de la calidad de vida, pero no puede eliminar completamente dicho riesgo ni garantizar la ausencia de complicaciones futuras propias de la enfermedad cardiovascular.
3.3. Cada paciente es único. La respuesta al tratamiento y a las recomendaciones depende de múltiples factores (enfermedad de base, comorbilidades, medicación, genética, entorno, adherencia y cumplimentación del programa, entre otros) y, por tanto, no se puede ofrecer garantía de curación ni recuperación, ni se promete obtención de resultados concretos (por ejemplo, determinadas cifras de tensión arterial, colesterol, peso o capacidad de esfuerzo).
3.4. La participación en el programa supone un compromiso activo por parte del paciente, quien es responsable de aplicar en su día a día las recomendaciones acordadas, informar de cualquier cambio relevante en su estado de salud y seguir las indicaciones del equipo médico.
4. Condición de paciente de riesgo y limitación de responsabilidad
4.1. El haber padecido un infarto de miocardio o tener un factor de riesgo cardiovascular implica pertenecer a un grupo de riesgo de nuevos eventos a lo largo de la vida, aunque se realicen programas de rehabilitación y prevención secundaria.
4.2. Incluso siguiendo de forma estricta las pautas del programa, siempre existirá un riesgo residual de nuevos infartos, angina, arritmias u otras complicaciones cardiovasculares, debido a factores no controlables y a la propia naturaleza de la enfermedad cardiovascular.
4.3. En consecuencia, la Dra. Jessika González y su equipo no podrán ser considerados responsables de la aparición de eventos cardiovasculares agudos o de la evolución de enfermedades de base que:
Se encuentren dentro de los riesgos conocidos y estadísticamente esperables para la patología del paciente.
No guarden relación demostrable del servicio prestado.
4.4. La responsabilidad de la Dra. Jessika González se limita, en todo caso, a la prestación diligente del servicio médico y formativo, según el estado actual de la ciencia, las guías clínicas aplicables y la información que el paciente facilite.
5. Requisitos de salud y veracidad de la información
5.1. Para participar en los programas, el paciente declara que:
Dispone de diagnóstico cardiológico conocido y tratamiento prescrito (si procede).
Ha informado al equipo médico de forma veraz y completa sobre antecedentes médicos, medicación habitual y eventos cardiovasculares previos.
Ha comunicado si su cardiólogo o médico de referencia ha establecido límites específicos de ejercicio o restricciones relevantes.
5.2. El paciente se compromete a informar de inmediato sobre cualquier cambio importante en su estado de salud (nuevo ingreso, descompensación, cambios de medicación relevante), para que el programa pueda ajustarse o, en su caso, suspenderse temporalmente.
6. Uso de los contenidos y confidencialidad
6.1. Los materiales del programa (vídeos, documentos, presentaciones, grabaciones de sesiones, hojas de trabajo, etc.) son para uso personal e intransferible del paciente y están protegidos por derechos de autor.
6.2. No está permitido copiar, distribuir, ceder, revender ni compartir públicamente dichos contenidos.
6.3. En el caso de sesiones grupales, el paciente se compromete a respetar la confidencialidad de la información compartida por otros participantes y a mantener un trato respetuoso en todo momento.
7. Comunicaciones y uso del correo electrónico
7.1. Las comunicaciones relacionadas con el programa podrán realizarse por correo electrónico y otras plataformas digitales previamente informadas al paciente.
7.2. Estos canales no sustituyen a los servicios de urgencias ni a la atención inmediata; no deben utilizarse para consultas de emergencia.
7.3. Las respuestas a correos o mensajes no son instantáneas. Los tiempos de respuesta habituales serán razonables en función de la carga de trabajo y se comunicarán al paciente, pero nunca pueden entenderse como vigilancia permanente.
8. Pagos, facturación y pasarelas de pago
8.1. El precio del programa, las formas de pago aceptadas y, en su caso, las modalidades de pago fraccionado, se indicarán claramente en la página de venta o en la información facilitada al paciente antes de la compra.
8.2. Los pagos podrán gestionarse a través de pasarelas de pago seguras (por ejemplo, Stripe y PayPal) actuando estas como encargados del tratamiento de los datos de pago y sometidas a su propia política de privacidad y condiciones de uso.
8.3. La emisión de facturas se realizará conforme a la normativa fiscal vigente. En caso de devolución en los términos previstos en el apartado 2, se emitirá la correspondiente corrección o rectificación de factura cuando proceda.
9. Modificaciones del programa y de las condiciones
9.1. La Dra. Jessika González se reserva el derecho a introducir mejoras o ajustes en los contenidos, formato o calendario del programa, siempre que ello no suponga una merma de las prestaciones contratadas.
9.2. Las condiciones de compra podrán actualizarse en el futuro. En caso de cambios relevantes que afecten a pacientes ya inscritos, se comunicará de forma expresa y se indicará la fecha de entrada en vigor.
10. Ley aplicable y jurisdicción
10.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española.
10.2. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del programa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora/paciente, cuando así lo exija la normativa de consumo, o en su defecto a los de la provincia de Murcia.
Contacto
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